Vanzarile sunt elementul esential si definitoriu al oricarei afaceri de succes. Este nevoie de elaborarea unor strategii de vanzare, a unor programe complexe si de formarea unor oameni capabili sa puna in practica toate acestea. Departamentul de vanzari va aduce mult mai mult profit, daca am construi corect procesul de vanzari.
Abilitatile de negociere sunt esentiale pentru supravietuirea unei afaceri dar si pentru progresul acesteia. Pentru a se dovedi eficienti in cadrul unei negocieri, este necesar ca oamenii de vanzari sa isi dezvolte un set de aptitudini de baza. Dobandirea acestora este un proces complex, motiv pentru care este nevoie de timp, exersarea continua a aptitudinilor, dar si de intelegerea procesului din spatele negocierii.